Podmínky

Obchodní podmínky, reklamační řád, GDPR


Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Obchodní podmínky pro poskytování služeb v oblasti výuky tance pod obchodní značkou "Folk it" MgA. Lenky Fučíkové, Jiráskova 226/22, 60200 Brno, IČO: 05405912.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi tanečním studiem Folk it a účastníky kurzů, tanečních lekcí a jakýchkoli dalších akcí pořádaných tanečním studiem Folk it (dále jen "účastníci" nebo "účastník").

Souhlas účastníků se zpracováním jejich osobních údajů je uveden samostatně zde - GDPR.

​

Přihlášení do kurzů

Přihláškou na kurz se rozumí rezervace místa přes online rezervační systém Zenamu, dostupný na adrese https://app.zenamu.com/folk-it. Pro přihlášení na celý kurz je nutné použít tlačítko "Objednat kurz".

Přihláškou na jednotlivou lekci nebo lekci typu "OPEN CLASS" se rozumí rezervace místa přes online rezervační systém Zenamu, dostupný na adrese https://app.zenamu.com/folk-it. Pro přihlášení na jednotlivou lekci nebo "OPEN CLASS" je nutné použít tlačítko "Rezervace lekce" nebo " Objednat kurz".

Odesláním přihlášky souhlasíte s Všeobecnými podmínkami a se Zpracováním osobních údajů poskytovatele Folk it a Všeobecnými podmínkami platformy Zenamu a stvrzuje, že jste se v plném rozsahu podrobně seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi bezvýhradně a plně souhlasí.

V případě plného obsazení kapacity kurzu či lekce nebudou na lekci vpuštěni další účastníci.

Docházka a storno podmínky

Prosím věnujte pozornost storno podmínkám, které jsou odlišné dle typu lekce/kurzu:

OPEN CLASS

  • Odhlášení je možné až 24 hodin předem bez sankcí.

  • Pokud se odhlásíte méně než 24 hodin před lekcí, může lekci absolvovat náhradník, kterého sami zajistíte.

  • V případě, že nezašlete náhradníka a odhlásíte se méně než 24 hodin před lekcí, propadá vám lekce a nenávratně ztrácíte svou rezervaci.

Příchod na kurz či lekci je účastník povinen nahlásit přes informační systém Zenamu. Bez záznamu o docházce v rezervačním systému nemusí být vpuštěn na lekci.

Uzavřený kurz

  • Odhlášení z kurzu je možné až 72 hodin předem bez sankcí.

  • Pokud se odhlásíte méně než 72 hodin před kurzem, může lekci absolvovat náhradník, kterého sam/a zajistíte (Někdy máme náhradníky v záloze, ale není to pravidlem – více informací zjistíte mailem: folkitcz@gmail.com).

  • V případě, že nezajistíte náhradníka a odhlásíte se méně než 72 hodin před startem kurzu, propadá Vám kurz a nenávratně ztrácíte svoji rezervaci.

Z jednotlivých lekcí není možné se odhlašovat. Můžete ale za sebe poslat náhradníka.

Workshop

  • Odhlášení z workshopu je možné až 7 dní předem bez sankcí.

  • Pokud se odhlásíte méně než 7 dní před kurzem, může lekci absolvovat náhradník, kterého sam/a zajistíte (Někdy máme náhradníky v záloze, ale není to pravidlem – více informací zjistíte mailem: folkitcz@gmail.com).

V případě, že nezajistíte náhradníka a odhlásíte se méně než 7 dní před lekcí, workshop propadá a nenávratně ztrácíte svou rezervaci.

Další informace ohledně jednotlivých kurzů naleznete v detailu kurzu v  rezervačním systému Zenamu.

Náhrady

Náhrady jsou možné pouze po individuální domluvě a nelze si je nárokovat.

Ohledně možnosti náhrady nám prosím zašlete sms na tel. 605 279 124.

Platební podmínky

  1. Osobně na lekci/kurzu – pouze v hotovosti
  2. Platební kartou - Online platby kartou umožňujeme prostřednictvím bezpečné a moderní platební služby Stripe. Minimální částka pro platbu kartou je 50 Kč. U objednávek s nižší cenou není možnost platby kartou nabízena.
  3. Převodem na účet (Kč) - Bezhotovostně na bankovní účet - 2101298343/2010

Po zaplacení kurzu/lekce online platební kartou obdržíte pokladní doklad z aplikace Zenamu na Vámi zadaný email. Při platbě v hotovosti na místě obdržíte pokladní doklad po zaplacení. O vystavení faktury je nutné požádat předem na emailu folkitcz@gmail.com.

Úrazy a nemoci

V případě vážného úrazu či dlouhodobé vážné nemoci je možné požádat o dokončení kurzu po uzdravení. Za vážnou nemoc se nepovažují běžné nemoci. Pro žádost o odložení kurzu požádejte na emailu folkitcz@gmail.com.

Taneční studio Folk it si vyhrazuje právo na:

Zrušení open class/kurzu/workshopu před začátkem při nižším počtu než je 5 účastníků. Kurzovné se v tomto případě vrací v plné výši ceny kurzu.

Změnu lektora v případě nemoci či jiných závažných důvodů.

Zveřejňovat fotografie a videa z lekcí a doplňkových akcí na propagačních materiálech, webu a sociálních sítích.

Vykázání účastníka z lekce v případě nevhodného chování, podnapilého stavu či vlivu jiných omamných látek, nedodržování technických a bezpečnostních pokynů.

Reklamační řád

1. Obecné ustanovení

Taneční studio Folk it provozované fyzickou osobou podnikající MgA. Lenkou Fučíkovou

Jiráskova 226/22, 60200 Brno, IČO: 05405912 (dále jen taneční studio), které poskytuje služby v oblasti výuky tance, vydává v návaznosti na zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, tento reklamační řád.

2. Rozsah a podmínky reklamace/stížnosti

Zákazník má právo podat tanečnímu studiu reklamaci/stížnost pro všechny kurzy na: metodu výuky lektora a/nebo organizaci kurzu.

Reklamaci/stížnost uplatňuje zákazník vždy písemně neprodleně po zjištění předmětu reklamace/stížnosti, a to na adresu MgA. Lenka Fučíková, Jiráskova 226/22, 60200 Brno nebo e-mailem na folkitcz@gmail.com.

Písemná reklamace/stížnost musí obsahovat: jméno a příjmení zákazníka, adresu zákazníka a popis předmětu reklamace/stížnosti.

Nebude-li zaslaná písemnost zákazníka dodavateli obsahovat výše uvedené údaje nezbytné pro řádné podání reklamace/stížnosti, nebude tato písemnost kvalifikována jako reklamace/stížnost.

3. Způsob a lhůty vyřízení reklamace/stížnosti

Taneční studio je povinno reklamaci/stížnost vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení reklamace/stížnosti od zákazníka, pokud se taneční studio se zákazníkem nedohodli na delší lhůtě. Dnem obdržení se rozumí datum, kdy byla reklamace/stížnost doručena na výše uvedenou adresu tanečního studia.

Způsob řešení reklamace/stížnosti na:

metodu výuky lektora

taneční studio reklamaci/stížnost zaeviduje a prověří předmět reklamace/stížnosti v daném kurzu (např. odborná observace kurzu, pohovor s lektorem apod.), a pokud uzná reklamaci/stížnost za relevantní, zajistí adekvátní nápravu, např. proškolení lektora, výměnu lektora či přesunutí zákazníka do kurzu jiného lektora.

V případě, že po tomto řešení podá zákazník opětovnou reklamaci/stížnost se stejným předmětem reklamace/stížnosti, může dojít k individuální kompenzaci za kurz zákazníkovi ze strany tanečního studia, kterou určí vedení tanečního studia Stolárna

organizaci kurzu

taneční studio reklamaci/stížnost zaeviduje a posoudí porovnáním s původním rozvržením kurzu a obchodními podmínkami, ve kterých jsou uvedené konkrétní podmínky pro změnu v kurzech

pokud taneční studio uzná reklamaci/stížnost za relevantní, navrhne adekvátní kompenzaci zákazníkovi za daný kurz.

V případě, že po tomto řešení podá zákazník opětovnou reklamaci/stížnost se stejným předmětem reklamace/stížnosti, může dojít k individuální kompenzaci za kurz zákazníkovi ze strany tanečního studia, kterou určí vedení tanečního studia.

4. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od 1.1. 2025 a platí za upřesnění obchodních podmínek tanečního studia Folk it.


Ochrana osobních údajů - GDPR

1. Správce osobních údajů

MgA. Lenka Fučíková, obchodní název "Folk it" IČ: 05405912

se sídlem

Jiráskova 226/22,602 00 Brno,

kontaktní osoba:MgA. Lenka Fučíková

kontaktní e-mail: folkitcz@gmail.com

2. Pro jaké účely zpracováváme osobní údaje?

Osobní údaje, které nám poskytnete (viz níže), využíváme k tomu, abychom s vámi mohli uzavřít a plnit smlouvu. Smlouva vzniká přihlášením na vybraný kurz/lekci a my vám na základě přihlášení a zaplacením kurzovného umožníme tento kurz/tuto lekci navštěvovat. Dále spravujeme a zpracováváme osobní údaje nezbytné pro splnění zákonných závazků (např. daňové a účetní předpisy).

Kontaktní údaje využijeme pro informační a organizační sdělení v průběhu kurzu/lekce.

3. Jaké osobní údaje a v jakém rozsahu budeme zpracovávat?

Abyste mohli chodit na naše kurzy a lekce, potřebujeme znát vaše následující osobní údaje:

jméno a příjmení,

kontaktní e-mail,

telefonní číslo

4. Kdo zpracovává Vaše údaje a za jakým účelem?

Za Vámi poskytnuté údaje je zodpovědný správce údajů (viz bod 1. ) S Vašimi osobními údaji se však dostanou do styku a zpracovávají je další osoby:

lektorky vyučující daný kurz/lekci

5. Jak dlouho budeme údaje uchovávat?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po celou dobu, kdy k nám budete chodit do kurzu. Po skončení budeme vaše údaje uchovávat v rezervačním systému dokud si účet sami nezrušíte a podle právních předpisů, které archivaci předpokládají.

6. Způsob uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme v rezervačním systému Zenamu/ve webové administraci přes kontaktní formulář. Vaše osobní údaje se mohou dostat k poskytovatelům právních, daňových nebo účetních služeb a poskytovatelům technických řešení, vždy na základně zpracovatelské smlouvy.

7. Pořizování reportážních fotografií a reportážních videozáznamů.

Z našich akcí pořizujeme reportážní fotky a videa, které umísťujeme na naše webové stránky, Facebook a Instagram. O této skutečnosti informujeme na kurzech/lekcích.

8. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte níže uvedená práva. Na výkon těchto práv se nicméně vztahují určité výjimky, a proto je není možné uplatnit ve všech situacích. V případě, že uplatníte Vaše práva a Vaše žádost bude shledána oprávněnou, Správce přijme požadovaná opatření bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce (v důvodných případech lze tuto lhůtu prodloužit až o další dva měsíce).

Právo na přístup k osobním údajům - máte právo na přístup k Vašim osobním údajům zpracovávaným Správcem.

Právo na opravu - můžete Správce požádat o opravu nepřesných osobních údajů.

Právo na výmaz - můžete Správce požádat o výmaz zpracovávaných osobních údajů; a to za podmínek uvedených v článku 17 GDPR.

Právo odvolat souhlas - můžete kdykoli odvolat již udělený souhlas se zpracováním, a zabránit tak dalšímu zpracování pro účel uvedený v daném souhlasu. Odvoláním souhlasu nicméně není dotčena zákonnost zpracování v období před jeho odvoláním.

Právo vznést námitku - pokud Správce zpracovává Vaše osobní údaje na základě svých oprávněných zájmů, máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají.

právo na omezení zpracování - v určitých případech můžete požadovat, aby Správce omezil prováděné zpracování (např. do doby vyřešení Vašich námitek).

právo na přenositelnost údajů - můžete požádat Správce, aby Vám či třetí osobě předal osobní údaje, které o Vás na základě smlouvy či Vašeho souhlasu zpracovává v elektronické podobě.

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše nesprávné osobní údaje, nebo že je zpracováváme neoprávněně, dejte nám prosím vědět na e-mailové adrese folkitcz@gmail.com. Jestliže bude stížnost uživatele oprávněná, Správce neprodleně odstraní závadný stav.

Tím není dotčena Vaše možnost podat stížnost přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)